Trocas e Devoluções

Sua experiência é importante para nós.
Se algo não estiver como esperado, estamos aqui para resolver de forma simples e transparente.

✔ Primeira troca facilitada
✔ 7 dias para devolução
✔ Compra segura

Na Madannme, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência de compra segura e justa.

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, caso deseje desistir da compra.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca pode ser feita em até 30 dias após o recebimento.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Após o recebimento, o item passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis.

Após a aprovação da análise, você poderá optar por:

Cartão de crédito: o cancelamento será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX ou boleto: o cliente deverá informar os dados bancários para que o estorno seja realizado em até 10 dias úteis após a aprovação.

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e envio do produto via logística reversa pelos Correios.

Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem inadequada ou danos provocados poderão ter a troca ou devolução recusada.